ManyChat เป็นแพลตฟอร์ม ที่นิยมใช้อันดับต้นๆ สำหรับการตอบกลับ อัตโนมัติใน Facebook messenger โดยผู้ที่ ติดตามข่าวสาร หรือ subscriber เมื่อถูก unsubscribes จาก ManyChat bot แต่ก็ยังมีรายชื่ออยู่บน Facebook messenger
ซึ่ง ManyChat สามารถ สร้าง Tag Even จากกิจกรมต่างๆ จากแคมเปญ หรือกิจกรรมที่เราสร้าง ขึ้น เพื่อรองรับหรือตอบหกลับกลุ่มลูกค้า ที่เข้ามายัง Facebook messenger ตามเครื่องมื่อต่างๆ ที่ ManyChat สามารถจัดการให้เราได้ ตัวอย่างดังภาพ
เมื่อมีการ แชทเข้ามาทาง Facebook messenger คนที่แชทก็จะถูกเก็บไว้ใน เมนู Audience ของ manychat แต่เมื่อมีจำนวนมากขึ้น เราจะนำ กลุ่มคนเหล่านี้ไปใช้งาน เพื่อยิง Facebook ads ได้อย่างไร เช่น เราต้องการ กลุ่มคนที่จ่ายเงิน หรือ ให้ความสนใจ ในกิจกรรมที่เรา สร้างขึ้นจาก Facebook ads และเราได้สร้างกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ โดยสมุติว่าติด Tags VIEW_LP ไว้ เราก็ไปหน้า เมนู Audience กด เมนู Filter >> เลือก Tag >> is >> และ [ชื่อ tag ที่เราสร้างไว้]
กดที่ปุ่ม Bulk Actions >> เลือก Export PSIDs แล้วเลือก Save CSV
จะได้รายชื่อ ของกลุ่มเป้าหมายนี้ออกมา หลังจากนั้น เรามาถึงขั้นตอนของการทำไปใส่ไว้ใน Custom Audience ของ Facebook ads กัน ได้แล้ว มาเริ่มกันเลยครับ
ก่อนอื่น ให้ไปที่ business.facebook.com คักลอก page ID เก็บไว้ก่อน **คัดลอก page ID นะครับ ไม่ใช่ ad account ID**
หลังจากนั้นไปที่ Facebook Ads Manager เลือก เครื่องมือทั้งหมด >> กลุ่มเป้าหมาย
กด “สร้างกลุ่มเป้าหมาย” (Create Custom Audience)
เสร้จแล้วเลือก ใช้แหล่สงที่มา แบบ “รายชื่อลูกค้า“
เลือกใช้ เมนู “ใช้ไฟล์ที่ไม่มีค่า LTV”
สร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดจากรายชื่อลูกค้า
2.ส่วน เพิ่มไฟล์ของคุณ
แหล่งที่มาของข้อมูล เลือก “จากลูกค้าและ พาร์ทเนอร์”
นำไฟล์ ที่โหลดมาจาก manychat ที่เป็น ไฟล์ CSV เพิ่มในส่วน เพิ่มไฟล์ใหม่ (CSV หรือ TXT)
3. ตั้งชื่อกลุ่มเป้าหมายของคุณ ตรงนี้ เลือกตั้งชื่อได้ตามสะดวกเลยครับ ในตัวอย่างผมตั้งชื่อว่า
ManyChat Subscribers-view LP
เสร็จแล้วกด >> ถัดไป
4. ดูตัวอย่างและ แมปข้อมูลของคุณ
ใน ด้านขวา ให้เลือก ID ผู้ใช้เพจ Facebook () แล้ว ป้อน ID ของเพจที่เราทำการตัดลอกไว้ลงไป
เสร็จแล้วกด>> อัพโหลดและสร้าง
เราก็จะได้กลุ่มเป้าหมาย ที่ต้องการไปใช้สำหรับ ยิง Facebook ads ให้ ลูกค้าได้เลยครับ
ปล .หวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์กับทุกๆคนนะครับ และสามารถนำไปต่อยอดในสิ่งที่ทำได้ครับ